Jak ti můžeme pomoct?
Najdi pomoc se sledováním cyklu, účtem, předplatným a soukromím.
Stiskni Enter nebo tlačítko Hledat
Obecné
Co je Lively a jak to funguje?
V Lively si můžeš zaznamenávat menstruaci, příznaky a poznámky, prohlížet odhady cyklu a najít tipy na jídlo a pohyb. Aplikace obsahuje také informace o těhotenství a období po porodu.
Jaké jsou čtyři fáze cyklu?
Popisujeme menstruaci, folikulární fázi, ovulaci a luteální fázi. Folikulární fáze začíná prvním dnem menstruace, takže ji zahrnuje. Délka fází se liší a samotný kalendář ovulaci nepotvrdí.
Produkt
Jak funguje AI Poradce?
V aplikaci se můžeš Lively Advisoru ptát na cyklus a příznaky. AI vytváří vysvětlení podle tvé otázky a dostupných informací. Odpovědi AI mohou být chybné. Advisor neurčuje diagnózy, nevykládá lékařské testy ani nedoporučuje léčbu. Zdravotní rozhodnutí prober s lékařem. Advisor otevřeš z domovské obrazovky nebo jeho části v nastavení. Informace o datech z chatu najdeš v zásadách ochrany osobních údajů nebo na support@livelycycle.com.
Jak smažu svůj účet a data v Lively?
Otevři nastavení, přejdi na konec a vyber Smazat můj účet. Smazání je trvalé, proto si nejdřív ulož, co chceš zachovat. Smazání aplikace ani účtu neruší předplatné; to spravuj zvlášť u poskytovatele platby. S žádostí o smazání ti pomůžeme na support@livelycycle.com.
Něco nefunguje správně?
Zavři a znovu otevři Lively, restartuj telefon a zkontroluj aktualizace v App Storu nebo Google Play. Pokud problém trvá, napiš na support@livelycycle.com a přidej typ telefonu, verzi aplikace a popis problému. Před přeinstalací ověř propojení dat s účtem; data anonymní relace se mohou ztratit.
Mohu si přizpůsobit notifikace v Lively?
V Nastavení → Oznámení si vyber připomínky, uprav jejich čas a dostupné texty. Nastavení můžeš kdykoli změnit.
Proč nedostávám notifikace?
Pro úspěšné přijímání notifikací se ujisti, že jsou povoleny na obou místech: V aplikaci Lively: • Přejdi do Nastavení → Notifikace a zapni požadované připomínky. Na tvém telefonu (iOS / Android): Povol notifikace pro Lively v nastavení tvého zařízení: • iOS: Nastavení → Oznámení → Lively → Povolit oznámení • Android: Nastavení → Aplikace → Lively → Oznámení → Povolit Oba kroky jsou nutné, aby notifikace správně fungovaly.
Co je Lékařská zpráva?
Přehled pro lékaře je PDF souhrn zaznamenaných dat o cyklu. Může obsahovat termíny menstruace, délku cyklů, odhady ovulace a příznaky. Sama se rozhodneš, zda ho sdílíš s lékařem. Může pomoci při konzultaci, ale neurčuje diagnózu.
Jak vygeneruji Lékařskou zprávu?
Přejdi do Nastavení → Můj profil → Zpráva pro lékaře. Vyber období a klepni na Vygenerovat zprávu. PDF si můžeš prohlédnout, stáhnout nebo sdílet.
Co jsou Vzorce příznaků?
Opakující se příznaky jsou prémiová funkce, která hledá opakování v zaznamenaných cyklech, například křeče v podobné části cyklu. Tato pozorování neurčují příčinu příznaku.
Jaké poznatky získám z Vzorců příznaků?
Uvidíš, kdy se příznak obvykle vrací, informace o odhadované fázi a tipy na péči o sebe. Záznamy z více cyklů ti dají víc souvislostí. Pokud příznaky trvají, jsou silné nebo omezují běžný život, prober je s lékařem.
Účet
Jak si vytvořím účet?
Stáhni si aplikaci Lively z App Store nebo Google Play, otevři ji a postupuj podle jednoduchého procesu registrace. Můžeš se zaregistrovat pomocí své e-mailové adresy nebo využít možnosti sociálního přihlášení jako Google nebo Apple.
Jak přenesu data z jiných aplikací pro sledování menstruace?
Na iPhonu lze data o menstruaci přenést přes Apple Zdraví, pokud to původní aplikace podporuje. 1. Povol původní aplikaci zapisovat data do Apple Zdraví. 2. Ověř, že se záznamy ve Zdraví zobrazují. 3. V Lively povol přístup k Apple Zdraví a zkontroluj načtené záznamy. Podporované údaje a oprávnění se mohou lišit. S Androidem nebo chybějícími záznamy ti pomůžeme na support@livelycycle.com.
Jak přenesu svá data na nové zařízení?
Před výměnou telefonu ověř, že jsou data propojena s účtem Lively. Anonymní data se nemusejí přenést. Na novém telefonu se přihlas ke stejnému účtu a před smazáním starého zkontroluj historii. Pro obnovení nákupu použij stejný účet Apple nebo Google Play a v Lively vyber Obnovit nákup. Při přechodu mezi iOS a Androidem napiš s účtenkou na support@livelycycle.com dřív, než koupíš další předplatné.
Předplatné
Kolik stojí předplatné Lively?
Lively je ke stažení zdarma s volitelnými prémiovými funkcemi. Ceny, délku předplatného a podmínky zkušební doby uvidíš před potvrzením nákupu. Předplatné spravuj u poskytovatele platby: Apple, Google Play nebo Paddle při nákupu na webu.
Jak zruším své předplatné nebo bezplatnou zkušební verzi?
Předplatné nebo zkušební verzi Lively zrušíš podle toho, kde jsi je pořídila: Pro uživatelky iOS: • Otevři aplikaci Nastavení na svém iPhonu • Klepni na své jméno nahoře na obrazovce • Vyber Předplatná • Najdi a klepni na aplikaci Lively • Klepni na Zrušit předplatné nebo Zrušit zkušební verzi Pro uživatelky Androidu: • Otevři aplikaci Google Play Store • Klepni na ikonu svého profilu vpravo nahoře • Vyber Platby a předplatná • Klepni na Předplatná • Najdi a klepni na aplikaci Lively • Klepni na Zrušit předplatné Pro webové nákupy (přes naše stránky nebo paddle.com): Pokud sis předplatné pořídila na našich stránkách nebo přes paddle.com, přejdi do e-mailové schránky, kterou jsi použila pro původní platbu, a hledej zprávu od LivelyTeam. V dolní části tohoto e-mailu najdeš odkaz na paddle.com, kde se můžeš přihlásit a spravovat nebo zrušit své předplatné. Pokud potřebuješ pomoc, napiš na support@livelycycle.com.
Jak změním svůj plán předplatného?
Otevři nastavení předplatného u poskytovatele platby a vyber Lively, kde uvidíš dostupné tarify. U nákupu na webu použij odkaz v účtence Paddle. Před potvrzením zkontroluj cenu a datum změny.
Proč mi jsou účtovány neočekávané poplatky?
Podle účtenky zjisti poskytovatele platby a zkontroluj aktivní předplatné i datum obnovení. Mohla skončit zkušební doba nebo se obnovit tarif. Pokud platbu nepoznáváš, kontaktuj Apple, Google Play nebo Paddle podle účtenky. S dohledáním nákupu ti pomůžeme na support@livelycycle.com.
Sledování
Jak přesná je predikce cyklu?
Předpovědi jsou odhady podle tvých záznamů. Delší historie může pomoci odhalit opakování, ale termíny se mohou měnit. Lively nepotvrzuje ovulaci a nelze ho používat jako antikoncepci.
Mohu používat Lively, pokud mám nepravidelné cykly?
Ano, můžeš zaznamenávat nepravidelnou menstruaci i příznaky. Při proměnlivé délce cyklu jsou odhady méně spolehlivé. Pokud je nepravidelnost nová, přetrvává nebo tě znepokojuje, ukaž své záznamy lékaři.
Soukromí
Jsou moje data soukromá a bezpečná?
V zásadách ochrany osobních údajů najdeš, jaká data shromažďujeme, jak je používáme a sdílíme i jak je spravovat nebo smazat. S žádostí napiš na support@livelycycle.com.
Mohu exportovat svá data?
Ano, svá data o cyklu a příznacích můžeš exportovat z nastavení aplikace. To ti umožní uchovávat zálohu svých informací nebo je sdílet se svým poskytovatelem zdravotní péče, pokud je to potřeba.
Kdo vidí informace o mém cyklu?
Sama se rozhoduješ, zda budeš informace o cyklu sdílet s partnerem. Lively a jeho poskytovatelé služeb mohou také zpracovávat osobní údaje podle zásad ochrany osobních údajů.
Jak jsou moje data uložena?
Zásady ochrany osobních údajů popisují shromažďovaná data a opatření k jejich ochraně. Žádný způsob ukládání ani přenosu nezaručuje úplnou bezpečnost. S dotazy napiš na support@livelycycle.com.
Prodáváte moje data třetím stranám?
Ne. Podle našich zásad osobní údaje neprodáváme, nevyměňujeme ani nepronajímáme.
Sdílíte moje data s třetími stranami?
Osobní údaje můžeme sdílet s poskytovateli služeb, s tvým souhlasem nebo v dalších případech uvedených v zásadách, například kvůli zákonným povinnostem či převodu firmy.
Co se stane, pokud budete ze zákona povinni odhalit moje data?
Informace můžeme poskytnout, pokud to vyžaduje zákon. Podle našich zásad ověřujeme právní základ žádostí a omezujeme předání na údaje, ke kterým má daný orgán oprávněný přístup.
Máš další otázky?
Napiš nám svůj dotaz a e-mail, který máš spojený s účtem.
Kontaktovat podporu