Comment pouvons-nous vous aider ?

Lively permet de noter vos règles, symptômes et observations, de consulter des estimations du cycle et de trouver des idées de repas et de mouvement. L’application propose aussi du contenu sur la grossesse et le post-partum.

Nous présentons les règles, la phase folliculaire, l’ovulation et la phase lutéale. La phase folliculaire commence le premier jour des règles et les inclut. La durée des phases varie, et le calendrier ne confirme pas l’ovulation.

Vous pouvez poser des questions sur votre cycle et vos symptômes à Lively Advisor dans l’application. L’IA génère des explications à partir de votre question et des informations disponibles. Les réponses peuvent être erronées. Advisor ne pose pas de diagnostic, n’interprète pas d’examens médicaux et ne recommande pas de traitement. Discutez des décisions de santé avec un professionnel. Ouvrez Advisor depuis l’écran d’accueil ou sa rubrique dans les réglages. Pour les données du chat, consultez la Politique de confidentialité ou écrivez à support@livelycycle.com.

Ouvrez les réglages, allez en bas et choisissez Supprimer mon compte. La suppression est définitive : sauvegardez d’abord ce que vous souhaitez conserver. Supprimer l’application ou le compte ne résilie pas un abonnement. Gérez-le séparément auprès du prestataire de paiement. Pour de l’aide : support@livelycycle.com.

Fermez puis rouvrez Lively, redémarrez le téléphone et recherchez une mise à jour dans l’App Store ou Google Play. Si le problème persiste, écrivez à support@livelycycle.com avec l’appareil, la version et une description. Avant une réinstallation, vérifiez que vos données sont liées à un compte ; celles d’une session anonyme peuvent être perdues.

Ouvrez Réglages → Notifications pour choisir les rappels, ajuster leurs horaires et modifier les textes disponibles. Vous pouvez revenir à ces réglages à tout moment.

Pour recevoir les notifications avec succès, assurez-vous qu'elles sont activées dans les deux endroits : Dans l'application Lively : • Allez dans Paramètres → Notifications et activez les rappels souhaités. Sur votre téléphone (iOS / Android) : Activez les notifications pour Lively dans les paramètres de votre appareil : • iOS : Réglages → Notifications → Lively → Autoriser les notifications • Android : Paramètres → Applications → Lively → Notifications → Autoriser Les deux étapes sont nécessaires pour que les notifications fonctionnent correctement.

Le rapport médical est un résumé PDF des données que vous avez notées : dates de règles, durées des cycles, estimations d’ovulation et symptômes. Vous décidez de le partager ou non avec un professionnel de santé. Il peut aider lors d’une consultation, sans fournir de diagnostic.

Allez dans Réglages → Mon profil → Rapport pour un médecin. Choisissez une période, puis Générer le rapport. Vous pourrez consulter, télécharger ou partager le PDF.

Les tendances des symptômes sont une fonctionnalité Premium qui repère les symptômes récurrents dans vos cycles, comme des crampes à un moment similaire. Ces observations n’établissent pas la cause d’un symptôme.

Vous pouvez voir quand un symptôme revient, des informations sur la phase estimée et des idées pour prendre soin de vous. Plusieurs cycles de suivi offrent davantage de recul. Si les symptômes persistent, sont intenses ou perturbent votre quotidien, consultez un professionnel de santé.

Téléchargez l'application Lively depuis l'App Store ou Google Play, ouvrez-la et suivez le processus d'inscription simple. Vous pouvez vous inscrire avec votre adresse e-mail ou utiliser les options de connexion sociale comme Google ou Apple.

Sur iPhone, les données de règles peuvent être transférées via Apple Santé si l’ancienne application le permet. 1. Autorisez l’ancienne application à écrire dans Apple Santé. 2. Vérifiez les données dans Santé. 3. Activez l’accès à Apple Santé dans Lively et vérifiez les données reçues. Les données prises en charge et les autorisations varient. Pour Android ou des données manquantes : support@livelycycle.com.

Avant de changer de téléphone, vérifiez que vos données sont liées à un compte Lively. Les données anonymes peuvent ne pas être transférées. Connectez-vous au même compte sur le nouvel appareil et vérifiez l’historique avant d’effacer l’ancien. Pour restaurer un achat, utilisez le même compte Apple ou Google Play et choisissez Restaurer les achats dans Lively. Si vous passez d’iOS à Android ou inversement, envoyez votre reçu à support@livelycycle.com avant de reprendre un abonnement.

Le téléchargement de Lively est gratuit, avec des fonctionnalités Premium en option. Les prix, périodes de facturation et conditions d’essai sont affichés avant l’achat. Gérez l’abonnement auprès du prestataire qui vous a facturé : Apple, Google Play ou Paddle pour un achat web.

Pour annuler votre abonnement ou essai Lively, suivez les étapes ci-dessous selon votre appareil : Pour les utilisatrices iOS : • Ouvrez l'application Réglages sur votre iPhone • Appuyez sur votre nom en haut de l'écran • Sélectionnez Abonnements • Trouvez et appuyez sur l'application Lively • Appuyez sur Annuler l'abonnement ou Annuler l'essai gratuit Pour les utilisatrices Android : • Ouvrez l'application Google Play Store • Appuyez sur votre icône de profil en haut à droite • Sélectionnez Paiements et abonnements • Appuyez sur Abonnements • Trouvez et appuyez sur l'application Lively • Appuyez sur Annuler l'abonnement Pour les achats web (via notre site ou paddle.com) : Si vous vous êtes abonnée via notre site ou paddle.com, allez dans la boîte de réception de l'e-mail utilisé pour le paiement original et cherchez un message de LivelyTeam. En bas de cet e-mail, vous trouverez un lien vers paddle.com où vous pourrez vous connecter pour gérer ou annuler votre abonnement. Pour obtenir de l’aide, écrivez à support@livelycycle.com.

Ouvrez les paramètres d’abonnement du prestataire qui vous a facturé et sélectionnez Lively pour voir les offres. Pour un achat web, utilisez le lien du reçu Paddle. Vérifiez le prix et la date du changement avant de confirmer.

Consultez le reçu pour identifier le prestataire, puis vérifiez votre abonnement et sa date de renouvellement. Un essai a peut-être pris fin ou un abonnement a été renouvelé. Si le débit vous est inconnu, contactez Apple, Google Play ou Paddle selon le reçu. Pour retrouver votre achat : support@livelycycle.com.

Les prévisions sont des estimations fondées sur vos données. Un historique plus long peut aider à repérer des habitudes, mais les dates peuvent changer. Lively ne confirme pas l’ovulation et ne sert pas à éviter une grossesse.

Oui, vous pouvez noter des règles irrégulières et vos symptômes. Les prévisions sont moins fiables quand la durée du cycle varie. Si l’irrégularité est nouvelle, persistante ou vous inquiète, montrez vos notes à un professionnel de santé.

Consultez la Politique de confidentialité pour connaître les données collectées, leur utilisation, leur partage et les options de gestion ou de suppression. Pour une demande : support@livelycycle.com.

Oui, vous pouvez exporter vos données de cycle et de symptômes depuis les paramètres de l'application. Cela vous permet de garder une sauvegarde de vos informations ou de les partager avec votre professionnel de santé si nécessaire.

Vous choisissez de partager ou non les informations de votre cycle avec votre partenaire. Lively et ses prestataires peuvent aussi traiter des données personnelles selon la Politique de confidentialité.

La Politique de confidentialité décrit les informations collectées et les mesures de protection. Aucune méthode de stockage ou de transmission ne garantit une sécurité totale. Pour toute question, écrivez à support@livelycycle.com.

Non. Notre Politique de confidentialité précise que nous ne vendons, n’échangeons et ne louons pas les informations personnelles.

Nous pouvons partager des informations personnelles avec des prestataires, avec votre consentement ou dans les autres cas prévus par la Politique de confidentialité, notamment une obligation légale ou une cession d’activité.

Nous pouvons communiquer des informations si la loi l’exige. Notre politique prévoit un examen du fondement juridique des demandes et une limitation aux informations que l’autorité est en droit d’obtenir.